En Vinagres LA CHILA, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios que interactúan con nuestro formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). A continuación, se describe cómo trataremos tus datos personales:
- Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados a través del formulario de PQRS serán utilizados para:
- Atender y responder a tus solicitudes, quejas, reclamos o sugerencias.
- Mejorar nuestros servicios y productos.
- Realizar análisis estadísticos y de tendencias.
- Datos Personales Recopilados
A través del formulario de PQRS, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Identificación (documento de identidad) (opcional)
- Dirección (opcional)
- Número de orden o factura (si aplica)
- Descripción del caso
- Archivos adjuntos (si aplica)
- Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Tu consentimiento explícito al proporcionar tus datos personales a través del formulario de PQRS.
- La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
- Destinatarios de los Datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- Nuestros empleados y colaboradores autorizados para atender y responder a tus solicitudes.
- Proveedores de servicios y contratistas que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y productos.
- Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.
- Derechos de los Titulares
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y conocer cómo están siendo tratados.
- Solicitar la rectificación o actualización de tus datos personales.
- Solicitar la cancelación de tus datos personales.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertas finalidades.
- Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.
- Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra la pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
- Vigencia de los Datos
Los datos personales recopilados a través del formulario de PQRS serán conservados durante el tiempo necesario para atender y responder a tus solicitudes, y posteriormente serán archivados o eliminados según corresponda.
- Aceptación de la Política
Al proporcionar tus datos personales a través del formulario de PQRS, aceptas los términos y condiciones de esta política de tratamiento de datos personales.
- Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor, no dudes en contactarnos en [correo electrónico o dirección de contacto].
Última Actualización: 25 Sept 2025
Esta política de tratamiento de datos personales está diseñada para cumplir con las regulaciones de protección de datos personales aplicables en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y su reglamento.